Avtoline d.o.o.

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

services

Fahrzeugkauf

Routinemäßige Inspektion - Wartungsarbeiten

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Reparatur an Karosserie und Lack

Andere Reparatur oder Beanstandungen, z.B. Elektronikprobleme

Zubehöreinbau

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Garantie/Gewährleistung

Sonstige

Zubehörkauf

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Odzivnost, korektnost, strokovnost, prijaznost

Avtoline Krško - priporočam

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Strokovnost mehanika

Odlično opravljeno

prevzem avtomobila je bil korekten, predstavitev ustrezna

Avtoline

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost zaposlenih, strokovnost,fleksibilnost...

Odlično

Super!

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost, strokovnovnost

Odličen servis

S stranko sva se vse dogovorila in pogovorila.

Spremenila bi mnenje in dodelila za splošno zadovoljstvo ter usposobljenost vseh 5 zvezdic. Lep pozdrav

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Naročanje in hitra izvedba
Predlogi za izboljšave: Urediti bi bilo potrebno sanitarije za goste, ki čakajo na prevzem vozila.

Marijan K

Stranke na žalost nisem mogel priklicati, ravno tako se ni odzvala na mail sporočilo.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Naj prvo omenim, da so novi prostori za sprejem zelo prijetni in veliko bolj svetli in moderni kot stari, vendar pa se je nekje izgubila energija zaposlenih.
Vedno sem se počutil dobrodošlo, komunikacija je bila veliko bolj prijetna ampak kljub temu profesionalna, pa vendar tega nazadnje nisem občutil.
Vse se je dogajalo hitro, brez neke prave energije, kot sem jo bil pri Avtoline-u vajen.
Pričakoval sem tudi bolj podrobno razčlenitev in razlago o tem kaj se bo delalo na avtu, glede na to da je bil servis bolj obsežen kot do sedaj. 

Z vsemi zgoraj omenjenimi stvarmi, sem bil do sedaj več kot zadovoljen in se z veseljem vračal v Avtoline, kjer sem avtomobil tudi kupil. Kaj pa je razlog za spremembe pa žal ni v moji domeni, da ugotavljam.

S stranko sva govorila po telefonu in se pogovorila o vsem kar jo je zmotilo. Stranka pravi, da je bila težava v tem, da ni bila v planerju, kar pa ni nič spremenilo in smo vse strokovno in profesionalno uredili. Takoj je ponudila, da spremeni oceno in da nam bo zvesta še naprej.
Zupančič Andrej
Vodja servisa

Zadovoljstvo s komunikacijskim kanalom: Sem ze prej napisala.
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Narocena pi telefonu in ko sem prisla na dogovorjen dan, me sploh ni bilo v sistemu. Zahvala gre samo ga. Petri, ki je vse resila. Vse ostalo je slaba organizacija servis

Pozdravljeni,
najprej se vam opravičujemo za nastalo situacijo in vas hkrati vabimo, da se oglasite pri nas. Želeli bi, da vam opisane težave odpravimo.
Lep pozdrav,

Andrej Zupančič, vodja servisa

Pozdravljeni,
najprej se vam želim zahvaliti za zaupanje in vam istočasno pošiljam prošnjo za oddajo nove ocene, katera nam zelo veliko pomeni.

Hvala in lep pozdrav, se vidimo v kratkem!

Andrej Zupančič, vodja servisa

Avtoline d.o.o.

Avtoline d.o.o.

Avtoline d.o.o.

Ocene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Obravnava strank

Obravnava strank

Organizacija

Organizacija

Usposobljenost

Usposobljenost

Zadovoljstvo z vozilom

Zadovoljstvo z vozilom