Umgang mit Kunden nicht zufriedenstellend

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Bis es zur Annahme gekommen ist musste ich mit 5 verschieden Personen telefonieren. Es scheinte so das dieser Betrieb mein Auto zur Reperatur nicht annehmen wollte, da ich kein Kunde bin und das Auto nicht dort gekauft habe!  Finde ich etwas schade, aber meine nächstn Reparaturen werde ich definitiv bei einer anderen Vertragswerksätte durchführen. Verbesserungsvorschläge: Der Kunde ist König. Und das spürt man in diesen Betrieb leider nicht. Zufriedenheit Kommunikationskanal: Wollten anscheinend mein Auto nicht annehmen da ich kein Kunde bin und das Auto nicht dort gekauft habe.  Obwohl von Skoda vorgeschrieben musste ich förmlich darum kämpfen das es in dieser Werkstatt gerichtet wird.

Knollhofer Johann

Begründung Erwartungshaltung: Man ist mir auf meine Wünsche entgegenkommen. Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Siehe letzte Frage. Begründung Autohaus Erlebnis: Bin mir als Kunde vorgekommen.

Skoda Kamiq

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Freundlich, schnell und kompetent

Zündschloss kaputt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr nett und zuvorkommend, möglichst rasche Erledigung Sauberkeit des Fahrzeuges: War nicht gereinigt, war aber auch nicht notwendig

Tolles Team

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr nettes Personal - telefonische Info wegen Abholung - sehr schön geputzt. Bin sehr zufrieden - fühle mich als unwissende Frau sehr gehoben.

Kompetent und zuverlässig

Begründung Erwartungshaltung: Obwohl das Auto recht teuer ist, wurde man als junges Ehepaar nicht gleich ignoriert, wir haben sofort ein Kompetentes Gespräch bzw. Angebot erhalten. Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Kompetente und freundliche Mitarbeiter, man fühlt sich sofort wohl bei den persönlichen Gesprächen. Begründung Autohaus Erlebnis: Alle Mitarbeiter haben uns gleich geholfen, und waren sehr freundlich

Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

Top Beratung

Begründung Autohaus Erlebnis: Sehr freundlich und zuvorkommend Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Habe mich gut beraten gefühlt und alle Fragen wurden geklärt Begründung Erwartungshaltung: Engagierter Mitarbeiter

Super Service!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Perfekt organisiert! Alles wurde perfekt erledigt.

gute Werkstatt

sehr aufmerksame Mitarbeiter

Super Autohaus

Begründung Autohaus Erlebnis: Mit der freundlichkeit Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr zufrieden mit Verkäufer Begründung Erwartungshaltung: Alle erwartungen

Wenn Skoda, dann Lindner

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Wie immer sind alle sehr freundlich, fachlich kompetent sowie Kunden- und Lösungsorientiert