Za vsakogar nekaj. Izbirate lahko med varnostno in komfortno opremo, športnimi artikli in oblačili, opremo za zaščito proti kraji in še veliko več.

Dopolnilna oprema

V sodelovanju s podjetjem Porsche Kredit in Leasing vam nudimo ugodne ponudbe za leasing in kredit.

Finančno svetovanje in storitve

Hitro in cenovno ugodno v manj kot eni uri izvedemo manjša servisna opravila: menjavo olja, zavor, pnevmatik ali izpušne cevi ter opravimo manjša popravila.

Hitre servisne storitve

V naši kleparski delavnici z ravnalno mizo vrnemo vaše vozilo v prvotno stanje. Zaupajte visoki kakovosti popravil, polni garanciji in poštenim cenam.

Kleparska dela

Usposabljanje, popravilo, naknadna vgradnja, vzdrževanje. Vaša klimatska naprava je pri nas v dobrih rokah. Tako vam ne bo nikdar vroče.

Klimatske naprave

Izbirate lahko med različnimi nadomestnimi vozili, da boste tudi med popravilom vašega vozila mobilni.

Nadomestna vozila

Storite nekaj dobrega za svoje vozilo. Zaradi vročine, mraza, soli in umazanije lak izgubi lesk. Ob redni negi bo vaše vozilo ohranilo vrednost in bo dolgo videti kot novo. Nudimo storitve pranja, poliranja in obnove delov vozila.

Nega vozila

Udobni fotelji, osvežilni napitki, kava, zanimive revije ter časopisi vas čakajo ob obisku kavarne ob našem avtosalonu.

Kotiček za stranke

Pri nas lahko povsem preprosto plačate z bančno kartico ali pa se enostavno dogovorite za drugačen način plačila.

Različne možnosti plačila storitev

V našem avtocentru vam avto tudi operemo v najmodernejši avtomatski avtopralnici Samopostrežna avtopralnica je odprta vsak dan od 7.00 do 20.00 ure.

Avtopralnica

Prenašanje avtomobilskih koles je težaško delo. Da bi vam ga prihranili, bomo namesto vas po ugodni ceni skladiščili letne oz. zimske pnevmatike.

Skladiščenje platišč in pnevmatik

Pri nas lahko sklenete zavarovanje vozil, opravite tehnični pregled in homologacijo vozil.

Zavarovanje vozil

Za termin popravila se lahko dogovorite po telefonu. Nadomestni deli bodo dostavljeni pravočasno, čakalni čas pri prevzemu vozila pa bo precej krajši.

Naročanje na servis

Da bi bil čakalni čas še krajši, vam je v kavarni na voljo brezžičen dostop do medmrežja.

Dostop do interneta

Pri nas lahko opravite tehnični pregled vozil do skupne mase 3500 kg.

Tehnični pregledi

Špan

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

vehicle_financial_facilities

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Celotna izkušnja je bila odlična, od sprejema, servisa in popravila v kleparski delavnici.

Prijazno osebje in odličen servis.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Od prijave na servis do zaključka del je vse potekalo brezhibno. Osebje odlično opravlja svoje delo in je na razpolago za vsa dodatna vprašanja.

T-Roc servis

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vse je potekalo tako kot smo se dogovorili.

Prijazno in strokovno osebje, in odlično vozilo katero ustreza mojim potrebam.

Povzetek

Zelo korektni prodajalci ki so pripravljeni vedno pomagati in svetovati na katerekoli vase tezave.

redni servis

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Korekten profesionalen odnos od naročanja na servis do same realizacije

odlično

Korektni odnosi

Redni servis

Spoštovana ga. Nataša

na podlagi telefonskega pogovora s prodajnim svetovalcem, razumemo vašo nezadovoljstvo z čakanje na vozilo ter dobavo ne tega, ki pa kot razumete ni neposredno povezano z našim poslovanje, saj podjetje Špan ni imelo neposrednega vpliva na termin dobave vozila.

Že vnaprej se vam zahvaljujemo za popravek ocene na to, kako ste bila zadovoljna z našim pristopom ter suportom ob predaji vozila.

Hvala in lep pozdrav,

Tjaša Berakovič
Vodja prodaje

Oceno sem popravila, toda vseeno zapisano vzemit kot dobronameren komentar, da v prihodnje stranke ne bodo imele take izkušnje.

dobro

Spoštovani,

na podlagi telefonskega pogovora z našim servisnem svetovalcem Juretom Rihtarjem, ki se je angažiral okoli popravila vašega vozila z razlago in podanimi ugotovitvami o stanju vašega vozila, bi vas prosila za izboljšanje ocene o splošnem zadovoljstvu, saj v tem primeru ocenjujete zgolj naš pristop ter obravnavo strank. Že vnaprej se vam zahvaljujem za izboljšanje ocene.

Lep pozdrav,

Tjaša Berakovič
Špan d.o.o.

Na pregledu pri nakupu nije ugotovljena jedna pomebna napaka koju posle 6 mesecov ni mozno naplatiti od prodajalca vozila.

Spoštovani, hvala za vašo oceno, zaznali smo, da je vaše "priporočilo", ocenjeno z 5, v kolikor bi želeli dodatne informacije oz. za priporočilo drugim strankam, lahko stopite v kontakt z nami. Hvala in lepo vas pozdravljamo. Tjaša Berakovič Vodja poprodaje tjasa.berakovic@span.si

Zvestoba: Zaradi cen
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Odnos do stranke in kako hitro sem dobil dele

Span

Spoštovani, 

hvala za vašo oceno, zaznali smo, da je vaše "priporočilo", ocenjeno z 5, v kolikor bi želeli dodatne informacije oz. za priporočilo drugim strankam, lahko stopite v kontakt z nami. Hvala in lepo vas pozdravljamo. 

Tjaša Berakovič 
Vodja poprodaje 
tjasa.berakovic@span.si

Ocena

Na vulkanizerstvu smo naknadno opravili meritev na valjih oz. centrirnem stroju. 
Na dveh pnevmatikah je pokazalo da je odstopanje preveliko – jajčaste pnevmatike.
Poskušali smo jih optimalno obrniti ter centrirati.
Po testni vožnji je bilo veliko bolje, kar smo tudi stranki obrazložili, kaj je glavni razlog vibracij, ki jih je zaznala.
Drugih napak  nismo zaznali.

Kakovost popravila: Napaka ni bila odpravljena (manjše vibracije na vozilu)

Špan

Špan

Špan

Ocene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Obravnava strank

Obravnava strank

Organizacija

Organizacija

Usposobljenost

Usposobljenost

Zadovoljstvo z vozilom

Zadovoljstvo z vozilom

Financiranje

Financiranje