Zadovoljen

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Brez čakanja, sprejem ob dogovorjeni uri.

Opazno poslabšanje storitve napram treh let pozitivnih izkušenj. Če sem pred tem vedno pohvalil in priporočil AH Vrtač, tokrat temu ni tako. Za naslednji servis bom preveril pri drugih pooblaščenih servisih možnosti in se nato odločil.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Če sem bil zadnja 3 leta zadovoljen s servisi in storitvami, se žal to zadovoljstvo končuje. Glavni razlogi: - Izposoja avtomobila v času servisa spremenila iz brezplačne na 42€? Možnosti, da bi mi ponudili prevoza ni več. - Če želiš pogovor s svetovalnim mehanikom je oddaja in prevzem avtomobila med 7 in 15, občasno ob 16. Če delam v Ljubljani si moram vzeti dan dopusta, da opravim z rednim servisom. Včasih sem si sposodil avtomobil in je bila to prijetna izkušnja, sploh za ljudi, ki nimamo možnosti uporabe drugega avtomobila, imamo dopoldanske službe v oddaljenih krajih, za 2h servisa nebi jemali dopusta. - Ob prihodu in prevzemu je bilo vse ok, kot ponavadi zelo prijazen svetovalec. Zalomilo se je pri prevzemu. Avto je bil oddan ob 9.00 zjutraj, predvidoma ob 12.00 ga lahko prevzamem, če bo avto prej končan me pokličejo. Do 12.00 ni bilo nobenega klica, ko sem prišel preventivno v salon, je avto stal na parkirišču. V salonu je bil samo prodajalec, servisni svetovalec pa na malici, ki traja do 13.00 ure. Nihče ni vedel ali lahko prevzamem avtomobil, nihče mi ni znal povedati kaj je bilo menjano (razen cene na računu). - za menjavo olja sem plačal 360€! In ker ni bilo servisnega svetovalca, še danes ne vem ali moram menjati končnike ali ne, saj sva se dogovorila, da mi to preverijo. Predlogi za izboljšave: - Omogočiti izposojo avtomobila za čas servisa, kot je bilo nekoč. Vem, da izposoja avtomobila pomeni, da bo avtomobil odsoten vsaj 8h, če gre stranka v službo. Da ne gre za klasično izposojo se lahko odmeri kje stranka dela in se mu omeji kilometrina uporabe. Npr. Stranka dela v Ljubljani, v obe smeri skupaj je vožnje 60km, stranka dobi omejitev 75km. Ostalo plača po ceniku. - Omogočiti prevzem in oddajo tudi izven termina 7-15, saj vsi ne delajo v Kranju. - poceniti storitve. Navadna menjava olja je 360€ in to je potrebno delati na 15.000km. 720€ v enem letu, kje je šele strošek menjave še ostalih zadev, ki pridejo po seznamu.

Odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijazno in ustrežljivo osebje!

Zadovoljen sem in nimam pripomb.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Bil sem zelo zadovoljen z obravnavo in hitro izvedbo.

odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Odzivnost in strokovnost

V celoti gledano dajem oceno 5.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): S samim servisom in obravnavo sem bil zelo zadovoljen, za oceno 5. Dal sem oceno 4, ker sem pričakoval brezplačno nadomestno vozilo pa temu ni bilo tako.

/////

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): /////

Odlično.

Naročiš, prideš, odpelješ, zadovoljen kot vedno.

Osebni pristop in kvaliteten servis

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Za ta servis se vedno znova odločam, ker vem, da bo za moje vozilo dobro in kvalitetno poskrbljeno.

Moja izkušnja z avtohišo je bila odlična. Sprejem je bil prijazen in hiter, salon pa lepo urejen. Prodajalec je bil izjemno ustrežljiv, vedno na voljo in je hitro uredil vso dokumentacijo. Navdušila me je tudi njegova hitra in izčrpna predstavitev avtomobila ter poznavanje vseh ključnih funkcij. Zelo sem zadovoljen s celotno obravnavo.

Doživetje avtohiše (razlaga): Prijazen, hiter in spoštljiv sprejem. Obrazložitev pričakovanja: Lep urejen salon. Prijaznimi in ustrežljivi trgovci. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vedno je bil na razpolago, hitro je odgovarjal na male, uredil je vso dokumentacijo. Obravnava strank: Poznal je najpomembnejše funkcije avto. Hitra in izčrpana predstavitev avta

Strokovno svetovanje, odlicna predaja vozila

Doživetje avtohiše (razlaga): Lep razstavni prostor, izcrpne informacije prodajalca Obrazložitev pričakovanja: Prijaznost Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Hitro sem preizkusil testni avto, redna in hitra komunikacija prek emaila s prodajalcem Obravnava strank: Dobil odgovore na vsa vprasanja in tudi informacije na katere sam nisem pomislil Testna vožnja: Po testni voznji sem se premislil glede menjalnika, preprical me je avtomatski

Vse OK

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vse OK.