Pomagamo vam izbrati va&scaron;e sanjsko vozilo.

Prodaja novih vozil

Prodaja rabljenih vozil

Podalj&scaron;ajte življenjsko dobo vozila z rednimi strokovnimi servisi.

Servis vozil

V primeru nesreče ali po&scaron;kodbe zaradi toče&nbsp;vrnemo va&scaron;e vozilo v prvotno stanje.

Kleparstvo

Z visoko profesionalnimi storitvami poskrbimo za popoln izgled va&scaron;ega avtomobila.&nbsp;

Ličarstvo

Pan-Jan Trebnje

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Hitra odzivnost, prijaznost (pa ne pretirana, temveč iskrena), dobra ponudba, obveščanje o stanju izdobave od samega naročila do predaje vozila, ....

odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vse je potekalo, kot je bilo dogovorjeno.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Strokovni in prijazen prodajalec...

Odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Možnost nadomestnega vozila.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): prijazno osebje, hitro popravilo, lepo očiščeno vozilo od zunaj in znotraj

super izkušnja

Blabla

Andrej

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Profesionalnost, ustrežljivost in takojšnje ukrepanje in iskanje napake

Profesionalen pristop

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Dostopnost, ustrezljivost, kvalitetno

Spoštovani
Hvala za Vašo oceno ki jo bomo upoštevali ter se v prihodnje potrudili da boste z našimi storitvami zadovoljni

ekipa Pan jan d.o.o.

Predlogi za izboljšave: 1)  Poslal povpraševanje za prvi servisni interval po mailu, po enem tednu brez odgovora, sem oddal povpraševanje z spletnim obrazcem, po dnevu ali dveh brez odgovora, sem zadevo rešil telefonsko (okvirno ceno dobil po telefonu in rezerviral termin).
2) Prevzem vozila, brez, da bi si s prevzemnikom ogledala vozilo in popisala kakšne morebitne poškodbe. V kolikor bi dobil vozilo nazaj s kakšno morebitno poškodbo, me zanima kako bi ugotavljali odgovornost...  na konkurečnem servisu, je fizičen prevzem vozila. 
3) Po končanem servisu in plačilu, enako brez fizičnega prevzema vozila, nobenih zaščitnih prevlek sedeža, volana in prestavne ročice, kot sem bil v preteklosti navajen na konkurenčnem servisu. 
4) Zunanje pranje vozila bi bilo lahko vključeno v servisno storitev.
Kakovost popravila: Predlogi za izboljšave: 1)  Poslal povpraševanje za prvi servisni interval po mailu, po enem tednu brez odgovora, sem oddal povpraševanje s pomočjo spletnega obrazca, po dnevu ali dveh brez odgovora, sem zadevo rešil telefonsko (okvirno ceno dobil po telefonu in rezerviral termin).
2) Prevzem vozila za pultom, brez fizičnega prevzema vozila in popisa morebitnih poškodb. Me zanima, kako bi ugotavljali odgovornost za morebitno nastalo poškodbo.  Po domače, malo preko k.... 
3) Po končanem servisu in plačilu, enako brez fizičnega prevzema vozila, nobenih zaščitnih prevlek sedeža, volana in prestavne ročice, kot sem bil v preteklosti navajen na konkurenčnem servisu in bi se smatralo kot neka dobra praksa in 'stik ter odnos med stranko in prevzemnikom. 
4) Zunanje pranje vozila bi bilo lahko vključeno v servisno storitev.
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Točnost pri spoštovanju termina in hitra izvedba servisa. Ostalo zelo povprečno, realno 3.
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Točnost pri dogovoru termina in hitra izvedba servisa.
Zadovoljstvo s komunikacijskim kanalom: Poslal povpraševanje za prvi servisni interval po mailu, po enem tednu brez odgovora, sem oddal povpraševanje s pomočjo spletnega obrazca, po dnevu ali dveh brez odgovora, sem zadevo rešil telefonsko. Okvirno ceno servisa dobil po telefonu. Termin vseeno rezerviral.

Povprečno

Pozdravljeni

kot dogovorjeno po telefonu bova v kontaktu

korelec martin
vodja servisa

Kakovost popravila: Imam obcutek da cev katero so zamenjali se je zacela zopet topit
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Ko sem uveljvil garancijo je bil prvi odgovor ko je bila stvar ze zamenjana nevem ce bodo priznal in moznos da bo potrebno placati

Uveljava garancije servis

Hvala za vašo oceno v bodoče se še naprej priporočamo Ekipa Pan Jan d.o.o.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Od testne vožnje pa vse do prevzema novega vozila je bilo vse izvedeno korektno in profesionalno ter zelo dobra odzivnost in prijaznost prodajalca.

Super izkušnja

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Strokovno, korektno in prijazno.

Pan jan Trebnje

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Zelo ustrežljivi, odzivni, vedno na voljo za kakršnakoli vprašanja.

Odlična izkušnja 👌

Super izkušnja pri nakupu novega vozila.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prodajalec si je vzel čas,  nama z ženo zelo lepo razložil vse kar naju je zanimalo. Predaja vozila brezhibna, vključno s storitvijo zavarovanja.

Vzorna osebna obravnava

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Gospod Štolfa je bil od prvega dne ko sem oddal naročilo in vse do prevzema vozila vedno na razpolago kaj in kako glede vozila.Bil je zelo profesionalen ,tako da sem zelo vesel da je bil moj prodajalec in ga bom priporočal dalje.

Pan-Jan Trebnje

Pan-Jan Trebnje

Pan-Jan Trebnje

Ocene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Obravnava strank

Obravnava strank

Organizacija

Organizacija

Usposobljenost

Usposobljenost

Zadovoljstvo z vozilom

Zadovoljstvo z vozilom