Lahko bi bilo bolje

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Na popravilo senzorja sem čakal več mesecev, če ne bi sam preverjal in težil še danes ne bi bilo popravljeno. Bilo mi je rečeno, da ga bodo naročili in da me pokličejo, ko ga dobijo. Potem sem po dveh mesecih preveril kaj se dogaja in je bilo iz pogovora jasno, da na servisu niso naročili rezervnega dela in da sploh ne ve za kaj se gre (govoril sem z isto osebo, kot takrat ko je bilo ugotovljeno, da je potrebna menjava). Na koncu se je senzor menjal po popravilu avta po toči, mesece po tem, ko sem avto pripeljal na servis zaradi napake senzorja, in še to sem potem iz pogovora ugotovil, da se je senzor naročil en dan preden sem avto prevzel. Mimogrede, pri prvem rednem servisu so mi zaračunali olje po več kot dvakratni spletni ceni literskega pakiranja, kar je zame čisti rop. Takrat tega nisem pričakoval, vem pa za naslednjič, da zahtevam predračun in po potrebi sam priskrbim olje. Za popravilo vetrobranskega stekla mi je bilo rečeno, da bo trajalo en dan, da ga dobijo in potem, da se v naslednjem tednu popravi. Tri tedne niso uspeli najti termina za popravilo (vmes je res bila toča kar je vplivalo na zasedenost delavnice). Na koncu sem se za termin dogovoril sam z vodjo kleparske delavnice. Z njegovim odnosom sem bil zelo zadovoljen in nimam pripomb. Zadovoljstvo s komunikacijskim kanalom: Večkrat, ko smo se dogovarjali za termin mi je bilo rečeno, da me pokličete nazaj in potem tega klica ni bilo.

Lep odnos, super komunikacija, lepo poskrbijo za stranke

Ocena servisnih storitev

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Korekten, spoštljiv in prijazen odnos zaposlenih in kvalitetno opravljen servis ter svetovanje.

Top

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost

Servis

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vse kot dogovorjeno in hitro

Nranko M

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): So mi oprali avto.

Ocena

Zelo sem bil zadovoljen

Žiče 66

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Dobil sem vse informacije tako kot sem si želel

Zelo zadovoljna

Zadovoljstvo s komunikacijskim kanalom: Prvi dan klicanja nisem prejela povratnega klica. Naslednji dan so poklicali in od tam je bilo vse dobro.

Malinca3

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Pomoč pri prevozu v službo. Hiter termin, ki je bil prilagojen meni.

Zelo zadovoljen

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Popravilo opravljeno strokovno. Zaščita sedeža, volana, prestavne ročice in ročke na vratih.