Pan-Jan d.o.o., PE Ivančna Gorica

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

services

Fahrzeugkauf

Routinemäßige Inspektion - Wartungsarbeiten

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Reparatur an Karosserie und Lack

Andere Reparatur oder Beanstandungen, z.B. Elektronikprobleme

Zubehöreinbau

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Garantie/Gewährleistung

Sonstige

Zubehörkauf

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Točnost, prijazno osebje

Servis

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Maksimalno prijazni in strokovni

Naj avto hiša

To je to

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijazno osebje

Odlično

Predlogi za izboljšave: Večja previdnost in pozornost pri servisu vozil.

A.P.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijazno in ustrežljivo osebje, hitra odzivnost

Ocena

Vsakič zelo zadovoljen s PAN-JAN Ivančna Gorica

Straža 17

Spoštovani, hvala za Vašo povratno informacijo ,vaše mnenje obravnavamo  ter Vas tekom dneva tudi kontaktiramo

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Predal pri sovozniku ni bil zataknjen. Aroganca da ni nic naredil. Potem je prisel drugi mehanik in uredil zadevo. Avto je prisel v brezihbnem stanju. Na poti domov se je slisal zrak turbine. Niso dali nazaj cevi za zrak kot je treba. Ponovni obisk servisa zaradi povrsnosti. So uredili sicer potem.
Kakovost popravila: Nekorektno opravljen servis. Dve napaki ki sta ze voisani v prejsnjem komentarju. Ob narocilu za servis smo se dogovorili za deugo ceno. Potem smo ugotovili da je pozabil vnesti se svecke v servis.
Predlogi za izboljšave: Naj delajo mehaniki bolj natancno in naj se avto preveri pred oddajo vozila. Ce bi to storili pri mojem servisu bi opazili napake, ki bi jih odpravili pred prevzemom. Na ta nacin nebi bilo moje slabe volje in nebi rabil hodit nazaj reklamirat zadeve

Spoštovani,

zahvaljujemo se vam za vašo oceno. V prihodnje se bomo zagotovo še dodatno potrudili in delali na kakovostni izvedbi del.

Lep pozdrav,

Najboljši servis na dolenjskem.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Ustrežljivo, hitro, profesionalno

Zakaj izbirati, če pa imamo Pan Jan

Hvala za vašo oceno

Trudili se bomo še naprej da bo vožnja varna in udobna

Ekipa Pan jan d.o.o.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Efektivnost, prijaznost, prilagodljivost

odličen servis

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Komunikacija in storitev.

Spoštovani,

kot dogovorjeno po telefonu, vaše opažanje smo vzeli skrajno resno in v naslednjem vašem obisku bo verjetno brezplačno pranje ponovno na voljo.

Hvala za vaše mnenje ekipa Pan-Jan d.o.o.

Predlogi za izboljšave: Včasih smo prejeli gratis kavo med čakanjem, avto pa so na koncu peljali v avtopralnico. Tega sedaj ni več kar jemljem kot minus.

Korektno

Spoštovani

Kot dogovorjeno po telefonu obžalujemo nastalo situacijo ter ob tem časovno luknjo ki je nastala ob izvedbi.

V nadaljnem sodelovanju se bomo potrudili da do teh situacij ne bo več prihajalo in bo Vaše zadovoljstvo z našimi storitvami ne le z izvedbo temveč tudi z časovnico izvedbe in prijaznostjo osebja.

Lep pozdrav

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Na avto sem čakal 2. 20h. Osebje nezainteresirano in ne najprijaznejše.

Nisem bil zadovoljen s ''costumer service-om'', sem bil pa zadovoljen s servisom avtomobila.

Pozdravljeni. Zahvaljujemo se vam za podano oceno in mnenje. Veseli nas, da ste zadovoljni z našimi storitvami. Tudi v bodoče vabljeni v našo poslovalnico. Lep pozdrav, ekipa Pan Jan.

Predlogi za izboljšave: Po daljšem servisu oz večjem ko je trajal malo dlje sem zaprosil za nadomestno vozilo in niso nič kaj komplicirali.
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Točnost opravljenega servisa.

Pozdravljeni. Zahvaljujemo se vam za podano oceno in mnenje. Veseli nas, da ste zadovoljni z našimi storitvami. Tudi v bodoče vabljeni v našo poslovalnico. Lep pozdrav, ekipa Pan Jan

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Hitro, strokovno

strokovno

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijazen sprejem, točno v dogovorjenem času, pozorno sprejemanje mojih pripomb na delovanje avtomobila.

Pan-Jan d.o.o., PE Ivančna Gorica

Pan-Jan d.o.o., PE Ivančna Gorica

Pan-Jan d.o.o., PE Ivančna Gorica

Ocene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Obravnava strank

Obravnava strank

Organizacija

Organizacija

Usposobljenost

Usposobljenost

Zadovoljstvo z vozilom

Zadovoljstvo z vozilom