MENI JE VSE V REDU.

Doživetje avtohiše (razlaga): NAKUP VOZILA. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): SEM ZADOVOLJEN Z VSEM. Obrazložitev pričakovanja: DA SEM LAHKO DOBIL TO VOZILO IN DAL STARO VOZILO KOT POLOG ZA NOVEGA. Obravnava strank: SEM NA HITRO RAZUMEL STVARI O TEMU.

Vse je potekalo brez težav

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Dobra obravnava

Profesionalna obravnava.

Profesionalna in hitra obravnava.

zelo dobro

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Dobra organiziranost. Prijazni in strokovni svetovalci. Dobra odzivnost.

Profesionalen pristop, hvala

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Na vsako vprašanje dobil izčrpen odgovor

Nebom komentirala klic kjer sprejemajo stranke 10 ocena

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Ni bilo prodajalca ki se zelo zauzame avto

Storitve so dobro opravljene, vendar je cena visoka.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Storitve so drage.

Priporočam

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Sprotno obveščanje o obsegu in stroških, lahko pa bi trajalo kakšen dan manj

Izkušnja na servisu je bila v osnovi korektna, vendar z nekaj pomanjkljivostmi pri sprejemu stranke in komunikaciji. Prvi vtis bi bil bistveno boljši z več osnovne pozornosti ob prihodu ter z jasnejšo razlago poteka rednega servisa. Pohvalna je bila prijaznost svetovalca in njegova pripravljenost, da pomaga pri reševanju ponavljajoče se tehnične težave.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Na servis sem prišla točno ob dogovorjeni uri. Moj dodeljeni svetovalec je bil zelo prijazen, vendar je takrat šele prihajal v službo in še ni bil pripravljen. Povedal mi je, da lahko počakam ali pa se obrnem na koga drugega. Razumela sem situacijo, vendar bi že preprost pozdrav in povabilo, naj se usedem, precej izboljšala prvi vtis. Tako sem nekaj časa stala in čakala, kar ni bilo najbolj prijetno. Glede samega servisa težko podam konkretno oceno – po besedah svetovalca naj bi bilo z avtomobilom vse v redu. Ob prevzemu vozila je svetovalec zelo korektno in prijazno poslal e-mail svojemu nadrejenemu glede težave, ki se mi ob hladnih dneh pogosto pojavlja: radio in zaslon ne delujeta, posledično tudi kamera ne. Povedal je, da gre za dokaj tipično napako, kar me je presenetilo, saj so mi ob nakupu vozila zagotavljali, da gre le za sistemsko napako, ki bo po nadgradnji odpravljena. Žal se je izkazalo, da temu ni tako. Predlogi za izboljšave: Predlagala bi nekoliko več pozornosti ob prihodu stranke – na primer povabilo, naj se usede, ter ponudbo kozarca vode, kar bi že precej izboljšalo prvo izkušnjo. Prav tako bi si želela bolj jasno razlago poteka servisa: imela sem redni servis, vendar nisem točno vedela, kaj vse bo vključeno. Koristna bi bila tudi jasna informacija glede čiščenja vozila – ali je to del servisa ali ne. Ker sem prišla z nekoliko manj čistim avtomobilom (zunaj je deževalo), sem predvsem pomislila na notranjost. Že osnovno, grobo čiščenje notranjosti in zunanjosti bi bilo zelo dobrodošlo in bi izkušnjo še dodatno izboljšalo. 😊

Odlično

Doživetje avtohiše (razlaga): ----- Splošno zadovoljstvo (preverjeno): ------- Obrazložitev pričakovanja: -------- Obravnava strank: --------- Testna vožnja: --------- Predlogi za izboljšave: Vedno je prostor za izboljšave

Priporočam

Zelo zadovoljen priporočam!

Tako , kot stranka pričakuje.

Professionalno , kvalitetno od obravnave do izvedbe.