popravila in sprejem vozila sta odlična, nekaj morate storiti se pri obvescanju.

obravnava pri sprejemniku vozila je odlicna,pomankljivo pa je azuriranje poslovnega casa na internetu in s tem pridobivanju informacij o trenutni obravnavi vozila.

Zelo sem bila zadovoljna s storitvijo in predstavitev pri nakupu avtomobila.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Zelo zadovoljna. Ga. Katja se je resnično potrudila. Vse je potekalo gladko.

Ustrežljivost na prvem mestu.

Ustrežljivost na prvem mestu.

Odlicno zrihtali.

Hitro in uspesno. Gospod na servisu je odlično opravil svoje delo.

Odlično

Hitra in strokovna storitev.

Katastrofa

Kakovost popravila: Naša izkušnja s servisom žal ni pozitivna. Vozilo je bilo večkrat pri vas zaradi istih napak, ki kljub garanciji še vedno niso odpravljene. Občutek imamo, da težave niso obravnavane dovolj resno in da primanjkuje odgovornosti pri izvedbi storitev. Zaupanje v servis je zaradi ponavljajočih se težav močno zmanjšano. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Naša izkušnja s servisom žal ni pozitivna. Vozilo je bilo večkrat pri vas zaradi istih napak, ki kljub garanciji še vedno niso odpravljene. Občutek imamo, da težave niso obravnavane dovolj resno in da primanjkuje odgovornosti pri izvedbi storitev. Zaupanje v servis je zaradi ponavljajočih se težav močno zmanjšano. Predlogi za izboljšave: Zdi se mi, da so zaposleni preobremenjeni ali pa jih je premalo, kar se pozna na kakovosti storitve. Stranka ima občutek, da ni dovolj pomembna, saj je pristop pri nakupu dober, na servisu pa precej slabši. Tudi to, da je organiziran samo enosmeren prevoz, se mi zdi neprimerno. Na splošno je občutek precej žalosten – upam, da boste izboljšali razmere in odnos do strank Čistoča vozila: Bele pike posusene vode

Zadovoljen.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Sem zadovoljen, držali so se dogovorov.

V redu

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vse skupaj se je zavleklo in sem bila brez avta 10 dni Čistoča vozila: Vidne sledi popravila

odlično

Doživetje avtohiše (razlaga): Takoj smo bili prijazno sprejeti na dogovorjen termin. Obrazložitev pričakovanja: Držali so se rokov ki smo se jih dogovorili. Do prevzema vozila so me obveščali o pripravljenosti avta in možnosti ogleda. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prodaja je potekala brez zapletov, vse kar smo se dogovorili je bilo realizirano. Prodajalec je bil zelo vljuden in profesionalen.

Sprejem odličen pogovor z sprejemno osebo odličen, delo opravljeno dobro samo čistoča po izdaji vozila neustrezna

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Stran katera je bila delana ni bila niti očiščena Predlogi za izboljšave: Malo več pozornosti na čistoči Čistoča vozila: Sem že napisal

Negativno

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Arogantno osebje. Dajejo ti občutek kot da ti delajo uslugo da so tam. Predlogi za izboljšave: Izobrazite osebje da bo znalo komunicirati z strankami. Čistoča vozila: Vozilo je bilo oprano vendar zelo površno.

Odlicno

Doživetje avtohiše (razlaga): Dotični prodajni svetovalec je res prijazen in se počutiš kot cenjena stranka v vseh komunikacijah z njim.Drugih svetovalcev ne poznam oziroma z njimi nisem imela komunikacije zato o njih ne morem podati mnenja. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Hitro, prijazno. Tako kot mora biti. Obrazložitev pričakovanja: Nimam komentarja