Pri servisu pričakoval enako dobro obravnavo kot pri nakupu avta, odšel razočaran.

Organizacija: Prišel na servis 15min pred naročeno uro, oddal ključ, se odpravil po opravkih, vrnil čez 2 uri in ugotovil da avto sploh še ni bil odpeljan v delavnico - bil je parkiran točno na istem mestu v isti postavitvi kjer sem ga pustil jaz. Ko sem vprašal če je avto gotov je zaposleni odhitel v delavnico, prišel nazaj mi nekaj razlagal da se je zavleklo.. potem sem videl da je nekdo odhitel po moj avto in ga šele takrat odpeljal v delavnico. Potem sem čakal še 1 uro in pol da so naredili servis in mi na koncu zaračunali zasoljenih 480€ za menjavo olja + olj. filtra in kabinskega filtra (zračni filter sploh ni bil menjan). Sem bil hudo razočaran, najverjetneje me več ne vidijo tam.

Odnos do uporabnika je bil, v celotnem poteku obravnave, na najvišjem nivoju.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Organiziranost, odnos do stranke, možnost nadomestnega vozila, obveščanje....

odločitev o nakupu vozila

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): prijazno osebje gospod Rok Vočanec; obširna predstavitev avtomobila - prednosti, primerjava z drugim tipom vozila; praktična predstavitev - vožnja ob prevzemu; predhodno enourno testiranje vozila; prevzem vozila-pozornost v zahvalo o nakupu; vinjeta ob nakupu vozila; v primeru, da mi kakšna funkcija oz delovanje ni osvojeno glede na to, da do zdaj nisem vozila avtomobila s takšno opremo, mi priporočajo obisk v njihovi poslovalnici ali telefonski kontakt

Profesionalnost

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Profesionalnost in držanje dogovorjenega.

Odlično.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Servisni svetovalec je pravi naslov za dobro delo.

Nov avto

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost, strokovnost

Tezave s klimatsko napravo so resili pod garancijo

Popravilo po dogovorjenem roku

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijazen in pošten servisni svetovalec. Prijazno osebje. Opravljeno popravilo po dogovorjenem roku. (Veliki servis)

Dobro

Kakovost popravila: Neupoštevanje reklamacije zamegljenih žarometov. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Previsoka cena servisa

Zadovoljen

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Strokovno in hitro popravilo

Pohvala

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Obravnava stranke na visokem nivoju. Hvala

Vse super.