Super storitev

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Zelo korektno opravljena dtoritev. Zelo zadovoljen s servisnim svetovalcem.

Po dogajanju nise videl kakšnih napak.

Videti je bilo vse 0K. Prišel takoj na vrsto. Trenutno je videti vse v redu.

Strokovni pristop, prijaznost.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Strokovni pristop, korektno svetovanje, prijaznost.

Izredno zadovoljna! 5/5

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Imate res zelo prijazne zaposlene, celoten kolektiv je čudovit!

odlično

dobro in hitro popravljeno

Zelo dobro

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vse je bilo super. Komunikacija je potekala brez zapletov in delo je bilo opravljeno v dogovorjenem roku. Priporočam! Predlogi za izboljšave: Pospešitev termina

Zadovoljen z vsem

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Celoten potek 5

Vse je bilo profesionalno.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Zelo profesionalen in prijazen odnos.

Veliko okvar in draga popravila.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Na začetku smo po pregledu okvarjene klimatske naprave prejeli ponudbo v višini približno 500 €. Povedali so nam, da bo treba zamenjati precejšen del sistema, zato smo se odločili, da se popravilo izvede. Ko je bilo delo končano, pa so nam zaračunali precej več od prvotno navedene cene, ne da bi nas predhodno sploh poklicali, pojasnili razlog za tako občutno povečanje stroškov ali pridobili naše soglasje. Klimatska naprava je nato pravilno delovala le približno dva tedna, potem pa je postopoma hladila vse slabše. Avto smo ponovno pripeljali na servis in povedali so nam, da na novo vgrajena enota pušča in jo je treba zamenjati. To drugo popravilo je bilo opravljeno brezplačno, povedali pa so nam tudi, da bodo okvarjeni novi del vrnili proizvajalcu. Žal so se po približno dveh tednih ponovno pojavili popolnoma enaki simptomi: klimatska naprava je postopoma hladila vse slabše. To se je zgodilo med 15-urno vožnjo pri temperaturah okoli 40 °C, z otroki in psom v avtomobilu, zaradi česar je bila pot izjemno neprijetna. Pred drugim popravilom sem osebje posebej opozoril, da nas čaka zelo dolga pot, in jih prosil, naj se prepričajo, da bo klimatska naprava tokrat res pravilno popravljena. Zato sem avtomobil pripeljal na tretje popravilo iste težave s klimatsko napravo. Tokrat sem preprosto prejel SMS, da je vozilo pripravljeno za prevzem in da moram plačati približno 470 €. Ponovno me predhodno ni nihče poklical, da bi pojasnil ugotovljeno napako, se z menoj pogovoril o predlaganem popravilu ali pridobil moje soglasje za še en tako visok strošek – kar je še posebej presenetljivo glede na to, da je šlo že za tretji poskus odprave iste težave. Nato so mi povedali, da je bila tokrat težava v okvarjenem ekspanzijskem ventilu. Zato se mi postavlja resno vprašanje: zakaj celoten klimatski sistem ni bil ustrezno diagnosticiran in preverjen glede morebitnega puščanja, preden so nam vozilo vrnili po prvem in nato še po drugem popravilu? Po treh popravilih, dveh ponovitvah iste okvare že po približno dveh tednih in precejšnjih stroških se upravičeno sprašujem, ali je bila prvotna diagnoza sploh pravilna. Če je bil ekspanzijski ventil že od začetka del težave, ali je bila zamenjava vseh dragih komponent pri prvem popravilu sploh potrebna? Razumem, da je nekatere okvare težko diagnosticirati in da je lahko občasno okvarjen tudi povsem nov nadomestni del. Veliko težje pa sprejmem dejstvo, da ista težava kljub več popravilom ni bila odpravljena, hkrati pa so nastajali novi visoki stroški, ne da bi me predhodno kontaktirali in pridobili moje soglasje. Na splošno je bila to zelo razočarajoča in draga izkušnja, zaradi katere sem izgubil zaupanje v postopek diagnosticiranja in popravila.

Povsem zadovoljna

Obrazložitev pričakovanja: Vse je potekalo tekoče Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost, podrobne informacije, učinkovitost Doživetje avtohiše (razlaga): Strokovnost, prijaznost, učinkovitost Obravnava strank: Dobila sem vse podatke

Zadovoljen s pristopom avtohise in prodajalca, kot tudi z vozilom - vendar se moram še bolj podrobno seznaniti s opcijami posameznih nastavitev

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prodajalec poskrbel za odlično izkušnjo, s komunikacijo, podanimi informacijami in danimi rešitvami za nekatere izive.

Ocena 5

Obrazložitev pričakovanja: Dobil sem darilo😁 Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijazno osebje Doživetje avtohiše (razlaga): Pozitivno uzdusje Obravnava strank: Zelo prijazen svetovalec Testna vožnja: Nisem hotel tesne vounje