Zgolj odlično!

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vse odlicno! Doživetje avtohiše (razlaga): Prijazno in usluzno osebje, testne vožnje brez spremstva prodajalca, stalna dosegljivost prodajalca... Obrazložitev pričakovanja: Vse kot mora biti Obravnava strank: Večinoma vse znajo razloziti "iz prve" Testna vožnja: Odlicno. Testiral sam brez spremstva prodajalca

Neprofesionalno - katastrofalno

Že pred časom sem pri njih kupil rabljeno vozilo in takrat sem imel obcutek da sem na pravem mestu. Ampak po nekaj obiskih imam čedalje slabše mnenje. 1. popravilo po nesreči - menjava zadnjega stekla (mislim da sem 3 krat pripeljal avto nazaj ker je bilo zamenjano steklo slabse kot ce bi se tega lotil sam + poskodovane zadnja krilca, podrajsan odbijac - napako poskusali popraviti s korektorjem, na koncu so mi tudi naredili ogromno prasko ko je ponovno vzel ven šipo in je na žalost že začelo rjaveti na tistem delu vozila). 2. servis oziroma menjava krmilnika mehatronike (neprofesionalen odnos delavca ko sem prisel iskat avto - vprasal me je zelo arogantno “kdo si pa ti?” čeprav je točno vedel kdo sem.. ko sem prisel na prevzem. (Mislim da nisva s tem delavcem skupaj krav pasla da se lahko tako pogovarja s strankami + prepir med delavci v moji prisotnosti kar se mi zdi totalno neprofesionalno. Tudi sam imam ogromno dela z razlicnimi strankami in vedno se zavedam da je stranka na 1. mestu. Avto je pri njih stal skoraj 3 tedne in med tem casom niso imeli toliko casa da bi lahko ocenili tudi poskodbo na zadnjem odbijacu in bi lahko to v tem času tudi sanirali. Nisem človek, ki ima slabo mnenje o drugih in nemaram blatiti drugih ampak tukaj je šlo že zdavnaj čez rob in tudi veliko ljudi poznam, ki imajo zelo slabo mnenje o njih in se definitivno nebojo vracali, kot se tudi sam NE BOM! Imam še marsikaj za povedati ampak bo zaenkrat to to! Zelo neumno se mi zdi, ko pripeljes avto na uradni servis (tudi veliko več stane) ampak na koncu je rezultat predvsem pa odnos povsem na podnu. Upam, da bo v prihodnje več ljudi, ki bodo od tam odšli z boljšimi občutki.

Odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): vse odlično

Odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Učinkovito

Odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Če je le možno se prilagodijo in ustrežejo stranki. Hitri. Čakanje je prijetno, ker si resnično postrežen. Hitro Ustrežljivo.

odlično 5

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost, strokovnost

Zelo zadovoljna

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vse narejeno vze doglednem casu, osebje zelo prijazno in ustrezljivo

Zadovoljen.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vse je potekalo, kot je bilo dogovorjeno. Storitev je bila standardno brezhibno opravljena.

Zadovoljna s storitvijo

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Jasna komunikacija, korektna in hitra obravnava, držanje dogovora

Super izkušnja nakupa vozila.

Doživetje avtohiše (razlaga): Svetovalka je bila izjemno prijazna, se potrudila da mi je zagotovila najboljše pogoje. Proces je potekal brez problemov in brezveznega izgubljanja časa. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Izredno dobra uporabniška izkušnja. Obrazložitev pričakovanja: Več angažmaja kot sem ga vajen v avtohišah. Prodajalka se je izredno zavzela za moje želje. Obravnava strank: imeli so odgovor na vsa moja vpr. Testna vožnja: super

Nasplošno smo zadovoljni, saj ni bilo značilno podcenjujočega odnosa do ženske stranke.

Doživetje avtohiše (razlaga): Nekaj je bilo čakanja, sicer pa vse bp. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Izredno korekten odnos. Upoštevanje naših želja. Pomoč prodajalca, ko smo potrebovali. Profesionalna komunikacija. Obrazložitev pričakovanja: Primerno posvečen čas in razlaga ob testnih vožnjah. V nekaterih drugih avtohišah sem imela s tem slabe izkušnje. Obravnava strank: Jedernata razlaga. Ni mu bilo škoda časa za morda malo banalna vprašanja (pač ženska stranka). Testna vožnja: Vse uredu.

Odločno

Doživetje avtohiše (razlaga): Pripravili so nam ponudbo in jo kasneje popolnoma prilagodili našim željam oz. Našli primerno vozilo iz zaloge. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Bili so prijazni, konstroktivni in nas poučili o vozilu. Obrazložitev pričakovanja: Potrudili so se tudi za dodatne ugodnosti Obravnava strank: Odgovoril je na vsa naša vprašanja in še več