Za vsakogar nekaj. Izbirate lahko med varnostno in komfortno opremo, športnimi artikli in oblačili, opremo za zaščito proti kraji in še veliko več.

Dopolnilna oprema

V sodelovanju s podjetjem Porsche Kredit in Leasing vam nudimo najboljše ponudbe za leasing in kredit.

Finančno svetovanje in storitve

Hitro in cenovno ugodno v manj kot eni uri izvedemo manjša servisna opravila: menjavo olja, zavor, pnevmatik ali izpušne cevi ter opravimo manjša popravila.

Hitre servisne storitve

Naša avtohiša je prilagojena invalidom, saj smo v ta namen prilagodili zgradbe in poti. (opcija) Ponujamo tudi obsežen program vozil za invalide, seveda pa tovarniška garancija velja tudi za vse vgradne dele.

Invalidom prijazna avtohiša

V naši kleparski delavnici z ravnalno mizo vrnemo vaše vozilo v prvotno stanje. Zaupajte visoki kakovosti popravil, polni garanciji in poštenim cenam.

Kleparska dela

Usposabljanje, popravilo, naknadna vgradnja, vzdrževanje. Vaša klimatska naprava je pri nas v dobrih rokah. Tako vam ne bo nikdar vroče.

Klimatske naprave

Izbirate lahko med različnimi nadomestnimi vozili, da boste tudi med popravilom vašega vozila mobilni.

Nadomestna vozila

Našli smo pravo rešitev za pot na delovno mesto in nazaj – nadomestna vozila po ugodni ceni, kolesa na posodo ali prevzem in predaja vozila pri stranki – udobna storitev, s katero vaše vozilo odpeljemo na servis in vam ga vrnemo na dom.

Nadomestne možnosti prevoza

O svojih željah se pogovorite z našim servisnim svetovalcem neposredno ob avtomobilu. Mi svetujemo, vi odločate.

Svetovanje ob sprejemu vozila

Najboljše cene – najboljša ponudba. Na zalogi imamo veliko izbiro pnevmatik in platišč različnih proizvajalcev. Zimske ali letne pnevmatike lahko izven sezone pri nas tudi hranite, naša ekipa pa poskrbi za najboljši servis.

Ponudba pnevmatik in platišč

Pri nas lahko povsem preprosto plačate z bančno kartico ali pa se enostavno dogovorite za drugačen način plačila.

Različne možnosti plačila storitev

Preverite obsežno ponudbo navigacijskih naprav ter naprav za prostoročno telefoniranje.

Radijski aparati in navigacijska oprema

Prenašanje avtomobilskih koles je težaško delo. Da bi vam ga prihranili, bomo namesto vas po ugodni ceni skladiščili letne oz. zimske pnevmatike.

Skladiščenje platišč in pnevmatik

Radi bomo odgovorili na vaša vprašanja v zvezi z avtomobilskim zavarovanjem.

Zavarovanje vozil

Za termin popravila se lahko dogovorite po telefonu. Nadomestni deli bodo dostavljeni pravočasno, čakalni čas pri prevzemu vozila pa bo precej krajši.

Naročanje na servis

Za takojšnjo pomoč pri težavah z gorivom, akumulatorjem, vžigom ali nesrečo vam nudimo lastno vlečno službo – 24 ur na dan, tudi ob nedeljah in praznikih, na telefonski številki ........................

Vleka vozila

Stavanja

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

vehicle_financial_facilities

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijazni, hitra usluga in ugodna cena

Odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Zelo prijazni

Zelo dobro

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Korekni odnos in dobro opravljenodelo

Splošno zadovoljstvo

Super

Zadovoljen.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Hitro opravljeno delo

Zelo dober servis

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Korekten pristopk

Priporočam

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Hiter dogovor, predstavitev in ureditev dogovorjenih postavk.

Redni servis

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost prodajalke

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost, odzivnost, strokovnost,.. zaposlenih, z moje strani vse pohvale

MOJA ŠKODA

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Osebje svetuje, je prijazno, odzivno, storitev kakovostna!

Odlična izkušnja!

Spoštovani, 

začudeni smo nad vašo negativno oceno in njeno utemeljitvijo. Naročili ste se na storitev zamenjave zavornih diskov in ploščic. S storitvijo, ki se bo opravljala, ter ceno popravila ste bili predhodno seznanjeni. O tem priča z vaše strani podpisan delovni nalog z naročilom storitve in opisom vseh del, ki se bodo izvedla, ter predvidenimi stroški. Opravljena dela niso v ničemer odstopala od dogovorjenih, ravno tako se račun ujema z predvidenimi stroški. Na obračunano storitev smo vam dali dogovorjene popuste ter vam omogočili zastonj uporabo nadomestnega vozila za čas popravila vašega vozila. Ob prevzemu vozila ste se ravno tako strinjali z opravljenimi deli. Ponudili smo vam prevzem izgrajenih delov, po katere še niste prišli. Glede na stanje izgrajenih delov je bila zamenjava upravičena, o čemer se lahko sami prepričate ob njihovem ogledu in prevzemu. 

Za vsa vprašanja in razjasnitve smo vam vedno na voljo na telefonski številki 031 347 084. 

Lep pozdrav, 

Avtocenter Stavanja

Kakovost popravila: Nekorekten odnos do stranke.
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Narejeno popravilo brez popolne predhodne utemeljitve kaj bo zajemalo popravilo in koliko bo znasal znesek popravila. Odnos do stranke nekorekten.

Popravilo

Spoštovani, 
hvala za vašo povratno informacijo. Vedno se bomo maksimalno potrudili za vaše zadovoljstvo.

Kakovost popravila: Par dni po zamenjavi led luči, le ta ponovno ni delovala. Torej, vrnitev na servis na pregled. Obrazložitev zaposlenega korektna in iskrena! 
Glede avtomobila pa nimam več besed. Totalno razočaranje. NIKOLI VEČ ŠKODE.

Stavanja

Stavanja

Stavanja

Ocene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Obravnava strank

Obravnava strank

Organizacija

Organizacija

Usposobljenost

Usposobljenost

Zadovoljstvo z vozilom

Zadovoljstvo z vozilom

Financiranje

Financiranje