Storite nekaj dobrega za svoje vozilo. Zaradi vročine, mraza, soli in umazanije lak izgubi lesk. Ob redni negi bo vaše vozilo ohranilo vrednost in bo dolgo videti kot novo. Nudimo storitve pranja, poliranja in obnove delov vozila.

Nega vozila

Avtopralnica

Vašemu avtomobilu bomo znižali podvozje in ga razširili ter ga tako naredili še privlačnejšega.

Predelave podvozja

Prenašanje avtomobilskih koles je težaško delo. Da bi vam ga prihranili, bomo namesto vas po ugodni ceni skladiščili letne oz. zimske pnevmatike.

Skladiščenje platišč in pnevmatik

Radi bomo odgovorili na vaša vprašanja v zvezi z avtomobilskim zavarovanjem.

Zavarovanje vozil

V naši neposredni bližini sta na voljo dve bencinski črpalki

Bencinska postaja

AS Čepin Vojnik

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

Super

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost pri sprejemu.

Prijaznost

izkušnja s poslovalnico ugodna, priporočam še drugim

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Kakovost,točnost! Prijaznost.

Odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost osebja in dobra organizacija

Zelo zadovoljen

Vse odlicno

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Hitrost.

Super.

Ni bilo slabo

Škoda Octavia

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Z vašo prodajalko na oddelku,kjer sem kupila 
Škodo Kamiq sem nadvse zadovoljna.
Prijaznost,strokovnost,odzivnost,natančnost,
razlaga o avtomobilu...z eno besedo vse top.

Najboljša avto hiša Čepin na lokaciji Vojnik.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): prijaznost, obrazložitev, kar ni jasno v navodilih

odlično

Zahvaljujemo se Vam za zaupanje in vam želimo srečno vožnjo ter veliko varnih kilometrov z vašim novim vozilom.

Vaš AS Čepin

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Potrpezljivost in prijaznost osebja.

Zdovoljena stranka

Pozdravljeni, žal nam je za vašo negativno izkušnjo in se opravičujemo za nastalo situacijo. Lepo pozdravljeni

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Dva meseca sem čakal na odgovor in ga ni bilo, potem sem ponovno klical...
Zadovoljstvo s komunikacijskim kanalom: Na odgovor sem čakal dva meseca, potem sem ponovno klical.
Predlogi za izboljšave: Snemajte pogovore med stranko in vami.

Mogoče

Spoštovani, zahvaljujemo se za vaše podano mnenje. Veseli nas, da smo izpolnili vaša pričakovanja. Upamo da bomo lahko za vas poskrbeli tudi v prihodnosti.

vse ok

Pozdravljeni, za slab občutek se vam opravičujemo, kot sva govorila po telefonu vas prosim da obiščete salon, v upanju da zgladimo slab občutek.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vozilo TOP, uporabniška izkušnja TOP

Avtohiša ČEPIN - Priporočam

Pozdravljeni, kot sem že v telefonskem pogovoru dejal, nam je iskreno žal, da je prišlo do nastale situacije. Vsekakor se v bodoče potrudimo in takšnim situacijam izognemo. V pričakovanja dobrega sodelovanja v bodoče vas lepo pozdravljamo. AH Čepin

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Slaba komunikacija. Dolga čakalna doba do servisa. Dolg servis.
Zadovoljstvo s komunikacijskim kanalom: Dogovorjenih datumov in stvari se niso držali.

Škoda Karoq

Pozdravljeni, za nastalo situacijo se opravičujemo in verjamemo da v bodoče do podobne situacije ne bo prišlo. LP AH Čepin

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Po prihodu domov(z vozilom je bila na servisu žena)  sem preventivno pogledal pod pokrov motorja in na njem ni bilo zaščitnega pokrova motorja. Ker sem iz Dravograda, me ponovna vožnja do Vojnika ni najbolj razveselila.
Zadovoljstvo s komunikacijskim kanalom: Na prvem terminu je bilo potrebno locirani napako na vozilu.To je trajalo kar nekaj časa, zato je žena želela nadomestni avto, ki ga pa niste imeli.

Pozdravljeni, žal nam je za vašo negativno izkušnjo in se opravičujemo za nastalo situacijo.  Lepo pozdravljeni

Kakovost popravila: ŽE NAPISANO V PREJŠNI ALINEJI
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): ZARADI VAŠE NESTROKOVNOSTI IN LAŽI ,BI KMALU UTRPELA PROMETNO NESREČO.PO REDNEM SERVISU SMO PROSILI ZA PREGLED ZAVOR,KER JE BILO SLIŠATI DA NEKAJ NI VREDU ,KER NISTE OPRAVILI PREGLEDA OZNAČILI PA STE DA JE BILO POGLEDANO SMO SAMO TEDEN KASNEJE PRI DRUGEM SERVISERJU ,MORALI ZAMENJATI CELOTNO PODVOZJE VKLJUČNO Z ZAVORAMI,KI PO VAŠEM NAJ NEBILO NIČ NAROBE Z NJIMI.SAMO SREČNI STE LAHKO ,DA VAS NE DAM V MEDIJE.

RAZOČARANO

Pozdravljeni,
zahvaljujemo se za vašo oceno. V bodoče se potrudimo za 5. Lepo pozdravljeni

Pozdravljeni,
Hvala za vašo opombo, v bodoče se vsekakor potrudimo na področju prevzema in predaje vozila za vsako stranko, kljub morebitni gneči na servisu. Žal nam je za vašo slabo izkušnjo in v bodoče zadevo izboljšamo. Lepo pozdravljeni

Predlogi za izboljšave: Komunikacija..., pregled sprejema vozila (prevzem in nato predaja stranki po zakljucku servisa), razlaga kaj se bo servisiralo,kaj se je naredilo...razlaga racuna,storitev...
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Pomankljiva komunikacija sprejemnega serviserja oz receptorja

Skoda servis

Pozdravljeni,
Obžalujemo vašo izkušnjo, glede cen žal nimamo v celoti vpliva, vendar se bomo potrudili, da bodo tudi cene kar se da ugodne za naše stranke. Lepo pozdravljeni

Kakovost popravila: Še testiram...
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Previsoka cena servisa glede na to, da je avto star 6 let In le ta ni več obvezen!!! Vsak mehanik in tudi servisi nekaterih drugih znamk avtomobilov naredijo za manj kot polovično ceno isto storitev.
V bodoče če cena za servis, ki obsega le menjavo olja ter filtra ne bo ugodnejša oz. primerljiva konkurenčnim izvajalcem, servisa zagotovo ne bom več opravljal pri vas!!!
Predlogi za izboljšave: Cena servisa, ki vključuje zgolj menjavo olja in filtra ne more biti višja od 100€ - vsi namreč vemo, da material in olje stane manj kot polovica te cene vse ostalo je dovolj za storitev!!!
Streznitev se, v kolikor želite obdržati stranke, tudi po tem, ko časovno niso več primorane voziti vozila na servis k vam. 
Ni dovolj, da vozilo prodate, pravi partner ti stoji ob strani tudi, ko obligacijski čas poteče!!!!

Predrag servis!!!

Pozdravljeni, za nastalo situacijo se opravičujemo. Pri ponovnem obisku bomo poskrbeli za vaše zadovoljstvo z našo storitvijo.

Predlogi za izboljšave: Sedež je potrebno zaščititi, ko se serviser vsede nanj, pa tudi zaščitne rokavice bi moral imeti na rokah.
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Na voznikov sedež se ni dala zaščitna folija proti umazaniji.

Prijaznost osebja in strokovnost kadra.

AS Čepin Vojnik

AS Čepin Vojnik

AS Čepin Vojnik

Ocene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Obravnava strank

Obravnava strank

Organizacija

Organizacija

Usposobljenost

Usposobljenost

Zadovoljstvo z vozilom

Zadovoljstvo z vozilom