Zelo dobro

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Točnost dogovora

5+***

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Spoštljiv odnos do stranke, termin in čas izvedbe je bil prilagojen stranki.

Vse vredu

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): ZADOVOLJEN Z VSEM

Super izkušnja glede nakupa in prevzema novega vozila.

Doživetje avtohiše (razlaga): Prijaznost, jasna navodila glede registracije in prevzema vozila. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost, hitra odzivnost, potekalo vse kot smo se dogovorili. Obrazložitev pričakovanja: Dovolj časa namenjenega stranki, podrobno razloženo vse kar smo potrebovali da smo vozilo lahko registrirali in odpeljali. Obravnava strank: Natačno razloženo delovanje in uporaba vozila.

razočarani

Organizacija: razen gospe pri naročanju na servis, ni stvari za katero bi lahko rekli, da smo bili zadovoljni Kakovost popravila: glede na način, kako smo bili sprejeti in nasploh na obravnavo v celoti, smo v dvomih tudi glede servisa. če vse funkcionira na istem nivoju, potem smo resno zaskrbljeni tudi glede kvalitete izvedenih del; poleg tega pa smo medtem, ko smo čakali na prevzem vozila, poslušali jezne stranke, ki so glasno izražale svoje nezadovljstvo- več jih je bilo, kar je v nas vzbudilo še večje dvome v kakovostne storitve Obravnava strank: sprejel nas je nadut, prepotenten, aroganten in sam sebe poln zaposleni, ki ni zmogel niti pozdrava, kaj šele prijaznega pozdrava. bili smo neprijetno presenečeni (da ne rečem šokirani) nad celotno obravnavo. niti približno se niste držali dogovorjene ure (ko smo se po 2 urah-ko naj bi bil servis zaključen-vrnili smo ugotovili, da s servisom niso niti začeli, avto je bil še vedno parkiran na istem mestu. ko smo prosili za nadomestno vozilo, nas je zaposleni grobo zavrnil, da bi ga morali naročiti ob prijavi na servis, tako da smo bili še naslednji 2 uri prisiljeni postopati v okolici servisa. dogodki tistega dne so pod vsako kritiko. za servis v kopru smo se odločili (to je bil 1. servis za vozilo), ker je bil avto nabavljen pri vas in smo bili s prodajno službo v vseh pogledih zelo zadovoljni, pričakovali smo, da je nivo storitev na vseh področjih enak. žal ste nas s servisom razočarali in mislim, da je bil to naš prvi in obenem zadnji obisk pri vas.

Menjava gum, hitro in brez komplikacij

Menjava gum, hitro in brez komplikacij

S servisom sem v celoti zadovoljna.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Ob sprejemu so mi pojasnili, kaj servis obsega in kakšna bo cena.

Zadovoljen z obiskom poslovalnice.

Vedno strokovni in prijazni.

*****

Avto je bil hitro in profesionalno servisiran, vse je bilo jasno razloženo. Zelo prijazen in strokoven serviser. Vse je bilo hitro urejeno, razloženo na razumljiv način in brez komplikacij.

V dani situaciji sem bil deležen veliko pozornosti in hitrega ukrepanja.

Z servisom imam dolgoletne izkušnje in sem zelo zadovoljen. Držijo se rokov in zelo dobro opravijo svoje delo.

Pozitivno presenečena.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Korektnost. Predračun, obrazložitev servisa, cena in hitrost storitve.

Zelo dobro

Doživetje avtohiše (razlaga): Prijaznost, znanje, Obrazložitev pričakovanja: Urejen prostor, lep sprejem, znanje, nevsiljiva predstavitev,... Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Znanje, prijaznost, nevsiljivost, urejenost Obravnava strank: Znanje Predlogi za izboljšave: Skrajšal dobavni rok. Testna vožnja: Ocenila sem, kaj zares potrebujem