10/10

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): hitro,dobro brez kompliciranja izvedeno popravilo

S celotno izkušnjo nakupa nove Škode Scale pri avtohiši Praprotnik Velenje sem bila izjemno zadovoljna. Od prvega stika, testne vožnje in svetovanja pri izbiri opreme do končnega prevzema vozila je vse potekalo profesionalno in brez zapletov. Posebej bi pohvalila prijaznost, strokovnost, potrpežljivost in pripravljenost odgovoriti na vsa moja vprašanja. Ves čas sem imela občutek, da so moje želje in potrebe resnično upoštevane. Celotna izkušnja je presegla moja pričakovanja, zato bi avtohišo z veseljem priporočila tudi drugim.

Doživetje avtohiše (razlaga): Prijazno osebje, odgovorili na vsa zastavljena vprašanja. Ob kakšnih pomislekih so takoj ponudili alternativo. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Nakup je potekal zelo gladko. Prodajalec mi je z al svetovati glede vseh stvari. Bil je dostopen za vsaka dodatna vprašanja. Tudi ob predaji avtomobila se je posvetil temu da vse izvem in razumem. Obrazložitev pričakovanja: Zelo sem zadovoljna s celotno izkušnjo nakupa vozila. Od prvega obiska do prevzema avtomobila je vse potekalo odlično. Osebje je bilo prijazno, strokovno, ustrežljivo in vedno pripravljeno odgovoriti na moja vprašanja. Ves čas sem imela občutek, da so se resnično potrudili in prisluhnili mojim željam. Celotna izkušnja je presegla moja pričakovanja in avtohišo z veseljem priporočam tudi drugim. Obravnava strank: Z znanjem prodajalca sem bila zelo zadovoljna. Dobro je poznal vozilo, dodatno opremo in možnosti financiranja ter mi vse jasno in razumljivo predstavil. Na moja številna vprašanja je vedno potrpežljivo in strokovno odgovoril ter mi pomagal pri izbiri vozila in opreme glede na moje želje in potrebe. Testna vožnja: Avtohiša Praprotnik Velenje je bila edina na Štajerskem, kjer so imeli na voljo novo Škodo Scalo za testno vožnjo. Zato sem se z njimi dogovorila za termin in vozilo tudi preizkusila. Dogovor je potekal hitro in brez zapletov, s celotno izkušnjo pa sem bila zelo zadovoljna.

Res odlična izkušnja

Doživetje avtohiše (razlaga): Takoj se ti posvetijo, te postrežejo s kavo Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Odlicno svetovanje, odnos res dober Obrazložitev pričakovanja: Korektno sodelovanje, takojšnje rešitve in ugoditve zelja Obravnava strank: Gospa Monika in Rok sta vrhunska. Vse poznata detaljno Testna vožnja: Vredu,

4 4 4 4 4

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vse ok

Odlično

Doživetje avtohiše (razlaga): Salon je lepo urejen in čist vozila ki so razstavljena so na voljo za ogled in svetovalci ti lahko pomagajo pri vsakem uprašanju ki se ti poraja ob ogledu Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Odlično sodelovanje in pomoč pri izbiri pravega modela in oprme vozila in vodenje čez celoten postopek nabave in nakupa vozila. Obrazložitev pričakovanja: Prijaznost in angažiranost prodajalcev je presegla pričakovanja ker se redkokdaj zgodi da se še kdo potrudi na človeški in priateljski odnos razkazati in povedati čimveč informacij ob takšnih večjih odločitvah . Obravnava strank: Poznal je vse kar me je zanimalo o vozilu in še kaj več kar bi me lahko zanimalo izvedel sem veliko novega in pomembnega o vozilu . Podrobno razložitev o financiranju in vsem na kaj moram biti pozoren in kar moram vedeti . Testna vožnja: Zelo všeč saj sma se z partnerko tudi zaradi testne vožnje lažje odločila o pogonskem sklopu vozila tako to

55555

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vse lepo naredijo in zamenjajo. Predlogi za izboljšave: Včasih bi bilo potrebno da te vprašajo za čiščenje avtomobila. Cene so zelo visoke za nakup novega in servis vozila še posebej.

So se držali termina

Prijaznost,zanesljivost,časovna usklajenost.

Priporočam

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Hitro in temeljito

Zelo zadovoljen z nakupom. Celoten postopek je potekal hitro, brez zapletov. Ekipa je izjemno prijazna in ustrežljiva. Priporočam!

Obrazložitev pričakovanja: Čas, ki si vzame trgovec za svetovanje strankam, odptost za vsako željo. Kljub velikemu številu strank se mi je trgovec ob obisku popolnoma posvetil. Nisem imel občutka, da sem manj pomemben, kljub temu da sem se odločil za nakup avta, ki ni cenovno najbolj visoko. Doživetje avtohiše (razlaga): Prijaznost, ustrežljivost in strokovnost. Dobro svetovanje. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Kot sem že zapisal prej. Prijaznost, spoštljivost, strokovnost,... Obravnava strank: Dobil sem odgovore na vsa vprašanja in strokovno ter realno svetovanje v primeru ko se nisem uspel odločiti.

Odlično

Odlično Zelo zadovoljna, s hitrostjo, razpoložljivostjo vedno, ko potrebujem pomoč, z delom ....

......

Splošn/o zadovoljstvo (preverjeno): Točnost in odnos

nimam kaj dodati vse odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): super