Vsaka stranka, ki servisira ali popravlja vozilo na našem servisu, se lahko odpelje v samo središče mesta ali okolico Velenje z brezplačnim mestnim avtobusom. <a href="http://www.velenje.si/2158" target="_blank">POVEZAVA "LOKALC"</a> 

Avtobus

Za vsakogar nekaj. Izbirate lahko med varnostno in komfortno opremo, športnimi artikli in oblačili, opremo za zaščito proti kraji in še veliko več.

Dopolnilna oprema

V sodelovanju s podjetjem Porsche Kredit in Leasing vam nudimo najboljše ponudbe za leasing in kredit.

Finančno svetovanje in storitve

Hitro in cenovno ugodno v manj kot eni uri izvedemo manjša servisna opravila: menjavo olja, zavor, pnevmatik ali izpušne cevi ter opravimo manjša popravila.

Hitre servisne storitve

Med vašim obiskom si lahko postrežete z osvežilnim napitkom in kavo.

Kavni kotiček

V naši kleparski delavnici z ravnalno mizo vrnemo vaše vozilo v prvotno stanje. Zaupajte visoki kakovosti popravil, polni garanciji in poštenim cenam.

Kleparska dela

Usposabljanje, popravilo, naknadna vgradnja, vzdrževanje. Vaša klimatska naprava je pri nas v dobrih rokah. Tako vam ne bo nikdar vroče.

Klimatske naprave

V najsodobneje opremljeni lakirnici uporabljamo izključno kakovostne in okolju prijazne lake na vodni osnovi, naši visoko usposobljeni strokovnjaki pa poskrbijo za kakovostna popravila s polno garancijo.

Lakirnica

Izbirate lahko med različnimi nadomestnimi vozili, da boste tudi med popravilom vašega vozila mobilni.

Nadomestna vozila

Našli smo pravo rešitev za pot na delovno mesto in nazaj – nadomestna vozila po ugodni ceni, kolesa na posodo ali prevzem in predaja vozila pri stranki – udobna storitev, s katero vaše vozilo odpeljemo na servis in vam ga vrnemo na dom.

Nadomestne možnosti prevoza

Storite nekaj dobrega za svoje vozilo. Zaradi vročine, mraza, soli in umazanije lak izgubi lesk. Ob redni negi bo vaše vozilo ohranilo vrednost in bo dolgo videti kot novo.

Nega vozila

O svojih željah se pogovorite z našim servisnim svetovalcem neposredno ob avtomobilu. Mi svetujemo, vi odločate.

Svetovanje ob sprejemu vozila

V oddelku za stranke smo otrokom pripravili igralne mize s kockami lego, igralnimi konzolami Playstation, v razstavnem salonu pa tudi igralne avtomobile.

Otroška igralnica

Najboljše cene – najboljša ponudba. Na zalogi imamo veliko izbiro pnevmatik različnih proizvajalcev. Zimske ali letne pnevmatike lahko izven sezone pri nas tudi hranite, naša ekipa pa poskrbi za najboljši servis.

Ponudba pnevmatik in platišč

Pri nas lahko povsem preprosto plačate z bančno kartico.

Različne možnosti plačila storitev

Vašemu avtomobilu bomo znižali podvozje in ga razširili ter ga tako naredili še privlačnejšega.

Predelave podvozja

Vaše vozilo prevzamemo pri vas doma ali na vašem delovnem mestu, po končanem servisu oz. popravilu pa vam ga vrnemo na dogovorjeno mesto.

Prevzem in predaja vozila pri stranki

Za vaše vozilo boste pri nas našli tudi pravi radijski aparat.

Radijski aparati in navigacijska oprema

Prenašanje avtomobilskih koles je težaško delo. Da bi vam ga prihranili, bomo namesto vas po ugodni ceni skladiščili letne oz. zimske pnevmatike.

Skladiščenje platišč in pnevmatik

Radi bomo odgovorili na vaša vprašanja v zvezi z avtomobilskim zavarovanjem.

Zavarovanje vozil

Za termin popravila se lahko dogovorite po telefonu. Nadomestni deli bodo dostavljeni pravočasno, čakalni čas pri prevzemu vozila pa bo precej krajši.

Naročanje na servis

V naši neposredni bližini je tudi Petrolova bencinska črpalka.

Bencinska postaja

PSC Praprotnik Velenje

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Predlogi za izboljšave: Vse je bilo super, ampak cena je pa kar visoka.
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost.

Super

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost in strokovnost svetovalca

Odličen

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Monika je najboljša prodajalka

Avto hiša Praprotnik

Odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Hitra odzivnost

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Natančnost,prijaznost delavke pri mojih vprašanjih,

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost osebja, ažurnost servisa...

Kvaliteten servis, kjer vedo kaj je njihovo poslanstvo

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Komunikacija

Nič za dodat, hvala.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijazni prodajalci

Zelo dobro

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Super hitro gotova

Odlično.

Spoštovani, zahvaljujemo se za vaše odgovore in povratno informacijo. Močno obžalujemo, da je čas čakanja na termin v naši strokovni poslovalnici zaradi velikega
povpraševanja trenutno nekoliko daljši. Razumemo vaše nezadovoljstvo, vendar hkrati upamo, da ste zadovoljni z opravljenim delom. Vse dobro vam želi ekipa PSC Praprotnik iz Velenja

Zadovoljstvo s komunikacijskim kanalom: Glede na to, da je šlo za tehnično okvaro (vozilo v nevoznem stanju), popravilo pod garancijo, bi pričakoval, da bo popravilo v roku nekaj dni (material je bil dobavljiv v 2 dneh, dela 1 uro), in/ali pa da bo pooblaščeni serviser ponudil nadomestno vozilo, od katerega sem odvisen na dnevni bazi.

Namesto tega je bil dodeljen termin 1 mesec naprej, nadomestnega vozila niso želeli  dati (baje niso imeli, a menim da bi v tem primeru to bilo celo nujno); v terminu čakanja sem torej bil primoran najeti rent-a-car.

Omenjeno je tudi razlog, da naslednje vozilo skoraj zagotovo več ne bo Škoda. Vse je super, le ko pride do kakšnega garancijskega popravila, te pustijo čakati cel mesec brez vozila, nadomestnega pa ne dajo. Škoda (z malim "š").
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Sam obisk (ko smo dočakali termin!) je bil OK. Ko je bilo vozilo pripravljeno sicer ni bilo nobenega obvestila, tudi nismo prejeli prav nobenega pisnega dokumenta - le ključe in vozi.
V splošnem pa ja - super.

Garancijsko popravilo, a čakaš cel mesec in plačaš rent-a-car

Spoštovani, najlepša hvala, da ste si vzeli čas in nam podali povratne informacije. Zelo obžalujemo, da niste bili zadovoljni z nedavnim obiskom pri nas, in upamo, da je bilo delo izvedeno v skladu z vašimi pričakovanji. Zelo nam je žal da obstajajo nejasnosti v zvezi z vašim računom. To želimo vsekakor razjasniti in bomo stopili v stik z vami v kratkem. Do takrat vas lepo pozdravljamo. Vaša ekipa PSC Praprotnik

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Neskladje med ponudbo in racunom.

Praprotnik

Spoštovani, zahvaljujemo da se si vzeli čas in nam podali povratno informacijo. Zelo obžalujemo, da niste bili zadovoljni z nedavnim obiskom pri nas, in upamo, da je bilo delo izvedeno v skladu z vašimi pričakovanji. Naše cene odražajo visoka kakovost naših servisnih storitev in materialov, od česar imajo na kocu korist naše stranke. Lep pozdrav, vaša ekipa PSC Praprotnik iz Velenja.

Kakovost popravila: Cena je absolutno previsoka
Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Previsoka cena

PSC Praprotnik Velenje

PSC Praprotnik Velenje

PSC Praprotnik Velenje

Ocene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Obravnava strank

Obravnava strank

Organizacija

Organizacija

Usposobljenost

Usposobljenost

Zadovoljstvo z vozilom

Zadovoljstvo z vozilom