5/5* Prodajalec je bil zelo kompetenten, prijazen in odziven, realno je podal vse informacije ter spoštoval dogovore. Izvedba s testnimi vožnjami je bila izredno zadovoljujoča – odlična izkušnja brez stresa! Več, kar sem kot kupec pričakoval od avtosalona: korektne in popolne informacije, dovolj dolga testna vožnja, postopek nakupa in registracije potekal gladko in brez nepričakovanih presenečenj! Pri prevzemu avtomobila je prodajalec natančno predstavil vozilo in njegov informacijski sistem, z možnostjo naknadnih telefonskih pojasnitev ob morebitnih težavah pri uporabi.

5/5* Prodajalec je bil zelo kompetenten, prijazen in odziven, realno je podal vse informacije ter spoštoval dogovore. Izvedba s testnimi vožnjami je bila izredno zadovoljujoča – odlična izkušnja brez stresa! Več, kar sem kot kupec pričakoval od avtosalona: korektne in popolne informacije, dovolj dolga testna vožnja, postopek nakupa in registracije potekal gladko in brez nepričakovanih presenečenj! Pri prevzemu avtomobila je prodajalec natančno predstavil vozilo in njegov informacijski sistem, z možnostjo naknadnih telefonskih pojasnitev ob morebitnih težavah pri uporabi. Prodajalec je bil zelo kompetenten, prijazen in odziven, realno je podal vse informacije ter spoštoval dogovore. Izvedba s testnimi vožnjami je bila izredno zadovoljujoča – odlična izkušnja brez stresa! 5/5 zvezdic.

Prijazen pristop, strokovne informacije , dobava v roku, informacije in pomoc pri prevzemu avtomobila.

Doživetje avtohiše (razlaga): Bilo je prijetno in uspešno Obrazložitev pričakovanja: Dodatne storitve kot nadomestni avto pri naslednjem servisu Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Več predracunov za razlicne avtomobile

minus pet

Obrazložitev pričakovanja: Ker ni bilo vozila v vašem podjetju je svetovalec v moji prisotnosti klical kjer bi ga lahko najhitreje dobil. Doživetje avtohiše (razlaga): Dobil sem odgovore na vsa vprašanja. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Džali ste se dogovora.

Delo je bilo opravljeno hitro in tako, kot je bilo dogovorjeno.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Delo je bilo opravljeno hitro in tako, kot je bilo dogovorjeno. Opazili ste, da še nisem spremenila ure na zimski čas in ste to naredili vi, kar me je zelo prijetno presenetilo. Hvala!

Priporočam AH Klemenčič

Doživetje avtohiše (razlaga): Dogovorjeni termini so bili namenjeni izključno meni, dovolj časa za pogovor, razlago vseh podrobnosti in končni dogovor, pripravljenost za dosego dogovora in prijazna komunikacija. Pohvala. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost, hitrost in transparentnost prodajnega postopka, odprta komunikacija, zanesljivost, vse na enem mestu. Obrazložitev pričakovanja: Izmed več trgovcev so izstopali po tem, da so bili proaktivni. Želeli so da se doseže dogovor s katerim bomo vsi zadovoljni. Poleg prijaznosti in profesionalnosti.

v redu

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): bil sem naročen, storitev je bila opravljena pravočasno

Predlagam izboljšavo poprodajnih aktivnosti

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Povprečna storitev Kakovost popravila: Brez presežkov Čistoča vozila: Vozilo sem prejel v identičnem stanju, kot sem ga predal. Voznikov sedež ni bil vrnjen v prvotno pozicijo Predlogi za izboljšave: Bolj natančen opis predvidenih posegov, bolj natančno specifikacijo storitev in cenik materiala Zadovoljstvo s komunikacijskim kanalom: Povprečna odzivnost

zadovoljen

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): zaenkrat sem zadovoljen

Odlično

Doživetje avtohiše (razlaga): Prodajalec je bil prijazen, zavzet in odziven ter je poskrbel, da je bil nakup prijetna in zaupanja vredna izkušnja. Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Storitve trgovca so bile na visoki ravni – strokoven pristop, prijazna in odzivna komunikacija ter jasne in pravočasne informacije skozi celoten postopek nakupa. Celotna izkušnja je bila zelo pozitivna. Obrazložitev pričakovanja: Prodajalec je ravnal z visoko ravnijo strokovnosti, prijaznim odnosom in skrbjo za stranko skozi celoten postopek nakupa. Celotna izkušnja je bila zelo pozitivna. Prišla sem naročiti avton ,a koncu sem iz salona odpeljala boljšega kot sem načrtovala in to takoj.

odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): odlično

Prijaznost

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Odlično opravljena storitev, prijaznost…

Korektno

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Vse ok, kot po dogovoru Predlogi za izboljšave: Možnost parkiranja avta in oddaje ključa znotraj ograjenega parkinga avtohiše v večernih urah, dan pred servisom