Z avtohišo sem imela zelo pozitivno izkušnjo. Ekipa je bila odzivna, priprava dokumentacije hitra in brez zapletov, predaja vozila pa profesionalna in jasno razložena.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prodajna ekipa je bila izjemno odzivna in je hitro ter brez zapletov pripravila vso potrebno dokumentacijo. Predaja vozila je bila izvedena profesionalno, jasno in strokovno.

Izredno zadovoljna s prodajnim osebjem in z vsemi ostalimi storitvami.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Korekten svetovalec.

Prijaznost, korektnost

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijazno osebje, korektni nasvet pri nakupu novih pnevmatik, upoštevanje prošnje, da je bila storitev opravljena do 13. ure, ker sem imela popoldne še opravke.

Profesionalna in hitra obravnava.

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Držanje dogovorjenih terminskih okvirjev. Posluh osebja zaradi zapletov ki nastanejo ob predaji avtomobila na servis (omejena mobilnost stranke).

odlično

vse je bilo v skladu s pričakovanji

cista petka

Od prvega kontakta, predaja avtomobila v popravilo, vmesna info o poteku del, izdaja in prevzem avtomobila. vse obrazlozeno in izdelano ko se zagre. tudi terminsko.

Odlicno

Odlicno, zadovoljna za hitro in tocno storitev

Zelo zadovoljen, zlasti s prodajalcem

Vrhunci nakupa: Želja prodajalca, da izpolni vse naše zahteve

Strokovnost

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost, ažurnost, natančno in kakovostno

Komunikacija pri odpravi napake

Avto sem pripeljal na redni servis, pri katerem je bila ugotovljena napaka puščanja olja na menjalniku. Podano je bilo pojasnilo, da odprava napake zahteva veliko dela (izgradnja in vgradnja motorja in menjalnika) in je posledično njena odprava relativno draga (> 1.500 EUR). Glede na navedeno sem naslednji dan prosil za specifikacijo dela za popravilo in časovnico popravila. Specifikacijo sem prejel, za časovnico sem moral še enkrat vprašati. V odgovoru mi je bilo pojasnjeno, da se bo pravilo pričelo v ponedeljek 20.10. in bo zaključeno 24.10. ter, da me bodo redno obveščali. Dne 21.10. sem preveril ali so s popravilom že pričeli in sem splošen odgovor, da me bo svetovalec obvestil, ko bo kaj novega. Vsa pisna komunikacija je bila vljudna in korektna, vendar v njen nisem dobil odgovorov na vprašanja. Dne 22.10. sem čakal na informacijo, kaj se dogaja z avtomobilom in dobil klic svetovalca, da je avto popravljen. Seveda sem bil vesel informacije, da je avto popravljen predčasno in so stroški manjši kot so bili v predračunu. Me je pa zanimalo, zakaj je bilo možno sedaj avto popraviti bistveno hitreje in ceneje kot je bilo to načrtovano par dni prej. Konkretnega pojasnila nisem prejel ne po telefonu ne pri prevzemu avtomobila. Res pa nisem zelo vztrajal pri pridobivanju te informacije. Razumem, da ni mogoče vseh podrobnosti napake razumeti dokler se ne prične s popravilom, vendar je potrebno to jasno razložiti stranki. Še enkrat poudarjam, da je bila komunikacija vljudna, vendar v njej nisem dobil odgovorov na moja vprašanja, kar mi daje slab občutek, kot da se je nekaj prikrivalo. Se opravičujem za daljši tekst.

Odlično

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Prijaznost Odlično opravljeno delo

Zelo zadovoljna, da sem se odločila za Porsche Verovškova.

Vrhunci nakupa: Način komunikacije, prijaznost in učinkovitost.